B I O S 我的地址 |
|
 |
返回主页 |
B I O S 我的地址 |
|
|
返回主页 |
2001年邮购工作总结 |
|
2001年已经过去了，在过去的一年里，BIOS专页的邮购业务得到了长足的发展，从BIOS芯片的刷写到BIOS芯片、双BIOS、BIOS编程卡及编程器的销售，邮购销售情况出乎意料。同时，不论是从邮购的数量上，还是从货物的质量上，BIOS专页的服务比以往也有了较大的变化。邮寄面遍及全国各地，同时也延伸到台湾、香港及美国等国家和地区。 |
|
|
|
在发货的数量上，从2001年2月至今，从BIOS专页发出的货单共有1126份，其中不含BIOS编程卡损坏维修的发货单。这样算来，平均每月要发出将近100份包裹。在整个销售过程中，由于网上销售与平时面对面的销售具有很大的不同，为了避免出现差错，BIOS专页增添了专人负责邮购业务：接收的汇款单在输入到汇款数据库中、发出的包裹也要登记到发货数据库中；同时为了体贴大家，把每天的发货情况发送到网上供大家查询，方便了大家计算货物到达的时间。 一、用真诚换得大家的信任： 在2002年，BIOS专页的信箱共收到了来自网友的6761封信。每一封来信，我们都本着有问必答、有信必复的原则，认真回复。由于网站有大量的工作要做，对网友的来信，一般是集中在早上、中午、晚上三个时间段。对修复机器的邮件，提供修复的方法，对于解决不了的问题，则提供解决问题的途径或可能的故障原因；对于购物的邮件，由根据数据库中的记录或邮件中发来的扫描件，安排发货的时间。由于济南地区已实现了专线上网，网速及费用方法已不成问题，这成为能更好地为用户服务的基础。 |
|
|
|
对于销售过程中的酸甜苦辣，细细说来，真是一言难尽。首先要说，BIOS专页本着为网友们服务的宗旨，开展的网上邮购业务是没有任何经验可以借鉴的，从起步到现在销售的繁忙，可以说，BIOS专页是用真诚换得了大家的信任的。由于不能面对面地交往，有不少人是对网上销售业务持否定态度的。特别是随8848网站的倒闭，大家对网上销售的热情更是低到了谷底。因而，BIOS专页也常接到网友的质疑电话。为此，BIOS专页严格要求自己，对邮购过程的每一个细节，都努力做到最好。对于购入的BIOS芯片，采到专门的措施，从进货到发货，要经过三次测试过程，以保证送到用户手中的芯片绝对保证完好；对BIOS编程卡，在提高工艺水平，进行老化处理的基础上，在发货前，也要进行三次上机测试，对有问题的货物绝对不放过；而对于用户因失误甚至人为造成的损坏，尽管，在网页及说明书上已说明人为故障不予保修，但是，对于这样的情况，在过去的一年里，我们还是免费维修的，这一点，誉得了用户的好评。 |
|
|
在邮寄方面。从开展邮购业务伊始，BIOS专页就保定一个宗旨，不管出现什么情况，绝对不能让网友们吃亏。有的货物发出后，货物在路上出现了破损；有的货物发出后，网友们将近一个月收不到；有的则是因地址不详，包裹被退回。对于出现的问题，BIOS专页急用户急，对于包裹在邮购过程中出现的破损，一是及时更换，另外，针对我国现在邮电局邮寄方式的现状，对包裹的包装也采取了相应的措施，现在寄出的包裹完全杜绝了由于包装破损造成的货物的损坏；对于因故收不到包裹的用户，BIOS专页则重新发货，以不耽搁用户的使用。 |
有两个小故事：一个是10月份发往山东枣庄的编程卡，按说属省内邮寄的包裹，用户应该在二三天内收到，但不知包裹在路上出了什么问题，一个周了，还没有到达目地的，接到用户的投诉电话，在解释了事情的缘由后，我们马上以最快的速度又寄出了一个包裹，结果是用户在过后的同一天内同时收到了两个包裹，并把多寄的包裹寄回。BIOS专页的发货是及时的，但是，以我们现在的邮寄业，实在不清楚包裹在路上会发生什么事情，但时刻以用户的利益为重，则我们的真诚就能换得用户的真诚。 另一个故事，接到用户汇款已发出的电话，我们就按用户提供的地址把货物发出，本来是为了加快包裹的发送速度的一个方法，然而有的用户也利用这一点，采取了不友好的骗术，这样的用户，上海、河北都有，在此，我就不点出其姓名了。今后如果发生这样在的事情，我想，我会在网上公布其姓名及地址的。还是那句话，希望人与人之间的交往能够真诚一些。 |
|
二、不断开拓进取，开发更实用的产品。 |
|
从最初的BIOS芯片提供，到后来的双BIOS产品的开发，BIOS编程卡的研制，直到今天的编程器的销售，说明BIOS专页的邮购业务已从起步走向了成熟！特别是BIOS专页开发的BIOS编程卡，为喜爱Diy的网友提供了一个修复BIOS芯片的良好工具。针对用户的需求，后来，我们已把主板诊断功能加到了编程卡上面，真正为网友提供了一个物美价廉的工具。BIOS专页研究开发的步伐是不会停止的，在新的一年里，我们会开发出接在IDE接口上的编程卡，解决现在新主板不再使用ISA插槽的问题，同时，也会推出一款使用并口的编程器，使开发出的编程器真正做到实用化、易用化，并在性价比上达到最高程度。 |
|
三、进一步提高服务质量，做好新的一年的邮购工作。 在新的一年里，BIOS专页还要以提供更贴近用户的服务为已任，为大家提供更多的平价产品。新年伊始，大家已看到，BIOS专页已降低了部分产品的价格，随着工艺的提高和市场的开拓，部分产品的价格在春节后还会下调。 邮购业务，在保证质量的基础上，进一步提高发货的速度，以缩短货物到达用户手中的时间。用户在汇款后，可以把汇款收据用传真传来，BIOS专页在确定汇款已汇出后，会在当天内把包裹寄出，这样，大部分地区的用户在三四天的时间内，就会收到包裹，上海、北京的用户，收到货物的时间也会大大缩短。 总的说来，BIOS专页要做的工作还有许多，服务质量也存在需要改进的地方。在新的一年里，我们会在过去一年的基础上，以诚信为本，做好广大网友有求于我们的每一件事，并以更加优质的服务回报大家。 |
|
|
|
| 咨询电话： 0531－7103605 0531－7188580（8：00－22：00） 联系人：王庆东 邹小姐 |
|
|
|
