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购物须知

■ 为什么采用发送表单的形式。

在以前的购物操作中，不同的用户采用不同的方式来定货，采用的方式有：电子邮件、电话或传真、QQ等，由于方式各异，保存不易且不能有效地查询，导致发货不能及时快捷并导致后续的服务跟不上。
购物表单，是我们与客户联系的一个方式，用户发送的表单，不同于电子邮件，也不同于电话记录，发出的表单，会通过网络，直接把数据汇总到我们的数据库中，我们有了这个信息，就可以方便地备货、回复、发货、查询了。
如果你确定要购买相关的货物，在汇款后，尽快通过填写购物表单定货。我们会根据数据库中的定货信息及时备货，这样，当收到汇款后，就可以在当天及时发货了。注意购物表单是在主页最下面点击购物表单填写的，并不是在银行或邮局填写的。

发货信息，请浏览主页上的发货查询。

■ 我通过银行汇来了款，你怎么确定是我汇的？

从银行中汇款后，请尽快从BIOS专页主页最下方，填写购物表单，填写完毕后提交，我们就可即时收到你发送的表单。因为我们是通过查询购物表单和从网上银行中查帐，来确定银行中的某一笔帐是谁汇来的。

因为银行方面查明款项来源不方便，请大家在汇款时加点零头，精确到几分钱，如汇100元您可以汇成100.19元。汇款后，请将银行名称、汇款金额、汇款时间（几点几分）等一同填写到表单中发来。

注意，邮局汇款，因为有送达的单子，不需要加零头。其它的汇款方式，象通过银行及邮政储蓄汇款，最好都加上零头，以便于区分不同的用户。
如果网上银行中有不确定的款项，我们会电话与你联系，确认汇款的时间和汇款金额后，我们会及时给您发货。

■ 填写表单要注意什么事情？

填写表单时，填写的收货人的姓名，要与你的身份证上的相同。我们经常发现客户填写的名字与身份证上的不符，导致取货时因邮局或快递公司检验不通过而不能取货。如果你想让别人替你取货，直接填写对方的名字即可，不用特别说明。

另外，我们现在发出的货物中，相当一批是通过顺丰速递公司来发出的，该公司是航空运输，一般货物发出后，36小时就可送到你的手中，因此，一定要正确填写你的联系电话和区号，手机在此期间，不要关机，固定电话，要保证随时有人能联系上！

购买芯片时，一定要写清楚：1、芯片的型号；2、芯片的封装；3、欲写入程序的准确下载地址（从网上找到文件后，把下载地址复制后，粘贴到表单中），直接把要写的文件通过邮件发来也可。

■ 什么时间填写表单比较好？

填写表单时，一定要在汇款后进行！我们经常发现客户填写的汇款金额与实际汇款的数目不符，这样的话，会延误发货或导致发货出差错。因此，汇款后，把明确的汇款金额写在表单中，我们可以及时核对哪一笔汇款是哪一个用户的，方便及时又安全。

■ 怎样汇款，速度最快？怎样才能以最快的速度拿到货?

银行汇款->及时填写购物表单->短信通知我们->款到当天，我们及时通过邮局或快递公司发货->通过发货查询明确我们发货的时间及发货的方式和号码，通过这样的流程，你就会以最快的速度收到货！

通过银行汇款，速度比较快。在众多的银行中，招商银行、农业银行和工商银行的速度比较快，能做到即时到帐，我方通过电脑在网上银行就能查到款是不是已到帐，这样，可做到当时即发货，节省了时间。
中国银行，款一般汇出后，两天后才能到达，故一般不要选择从中行汇。

我们现在是顺丰速递的月结用户,顺丰速递的网址：http://www.sf-express.com/index.asp。你可以从该网址中的服务范围中，查询一下该公司的受理范围是不是包括贵地，如果可以，我们都是通过顺丰发货！
顺丰速递公司是航空运输，承诺36小时到达，全国联网，500g内，邮费20元起，上门送货。我们现在发货，能够到达的地区，我们都尽量通过顺丰速递发出，这样，你可以很快就收到货的。
不过，顺丰速递是通过电话与你联系的送货上门的，因此要求大家地址和电话一定要写详细，并且电话在此期间一定在保持畅通，以便能及时联系上。
您可以根据我们在发货查询上公布的发货号码，在顺丰速递网站上，即时查询您的货物的位置，以便及时收到货。

■ 是否可以办理货到付款？

山东省内，办理货到付款，我们可以依托济南科技市场的快运公司，方便地做好这项业务。对于外省，我们也可以办理货到付款，但由于货到付款，目前机制不太完善，外省的款，可能要一个多月才能收回，管理起来相当麻烦，故外省的，我们决定千元以上的货物才办理货到付款，希望大家能谅解。
目前发现有下面两个货运公司的服务相当差：
济南－临沂：坤洋快运，代收款后，拖延一个多月想尽理由不预支付。
华宇快运，该公司的业务涉及全国各地，给用户发的货中，有短缺现象！
大家要小心上面这两个货运公司！

■ 能否见到订单就组织发货？

本网站除了部分客户及长期在BIOS专页购物的会员外，其余用户，为了管理的方便，一律采取款到发货。

■ 什么是E_mail全程跟踪系统？

EMAIL全程跟踪系统即：1、订单生成后对订单的确认信，2、商品备妥后发出的备货信，3、收到货款后发货的发货信，4、发货一段时间后询问商品是否收到、对服务是否满意的售后服务信

■ 货款寄出后是否要通知BIOS专页？

只要您已正确发送了表单，我们收到款后即会给您发货并给你去封发货信，如果您有其他特殊要求也可以通过EMAIL或电话与我们联系，短信联系更好。

■ 问：我的汇款已经汇出很长时间了，为什么还没有收到我订购商品？

答：如果您的商品超过10日后仍未收到：
1、请您询问周围同事或收发室看是否他们已经替您接收；
2、请您查看您的订单信息看收货人地址与您现在的地址是否一致；
3、查看本站的发货查询，从中查到我们发货的方式及包裹号,您可以亲自根据情况到当地邮局或快递公司进行查询；
4、如果超过30天商品仍然未到您手中，我们会根据具体情况为您重新补寄一份。

■ 款到后，什么时间发货

我们的承诺是，款到当天发货。发货的时间及发货单的信息，请浏览发货查询。

■ BIOS专页产品的保修及退换有什么要求

BIOS专页所售产品，一律保修二年；代理产品，则以厂家的规定为准，如威磊编程器，厂家的承诺就是保修三年。

如果你对收到的货物不满意，可以在一周内退回，要求是没有破坏产品的外观，保证产品没有损坏，本站按产品原价退款，邮费不退！

■ 本站淘宝网店正式运营

BIOS专页已经在淘宝网上开了店，网址是：http://shop33522184.taobao.com/。这样大家可以放心购物了。

■ BIOS专页对信誉有什么保证

BIOS专页作为全国最大的BIOS技术网站，以诚信为本，为大家提供维修及技术帮助。

本站的信息没有任何虚假，每天的发货都有详细记录，单据也按月装订保存，如果你有什么疑问，可以指出发货查询的单据中的任意一张（任何月份中的任何人），我们用数码相机拍照后传来，供您检查。

站长本人经常在电脑报、电脑教育报及相关的报刊发表硬件文章，最近的一期为2002年23期的电脑爱好者上发表了关于BIOS开机画面修改的文章，请大家查阅。

网友们还有什么好的方法，能让我做得更好，请来信指教！我的信箱

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